CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

1. Các phương thức giao hàng

• Nhận trực tiếp tại cửa hàng: khách đến lấy hàng tại 424 CMT8, Phường Thủ Dầu Một, giờ mở cửa 8:00 đến 22:00.
• Giao hàng nội thành Thủ Dầu Một và khu vực lân cận: cửa hàng giao tận nơi hoặc qua đối tác giao hàng.
• Giao hàng đi các tỉnh thành khác: gửi qua đơn vị vận chuyển (giao hàng tiết kiệm, giao hàng nhanh hoặc nhà xe theo thỏa thuận).

2. Thời gian giao hàng ước tính

• Nội thành Thủ Dầu Một: trong ngày hoặc trong vòng 24 giờ kể từ khi xác nhận đơn.
• Các tỉnh thành khác: từ 02 đến 05 ngày làm việc tùy khoảng cách địa lý và đơn vị vận chuyển.
• Thời gian trên là ước tính, có thể thay đổi do yếu tố khách quan từ đơn vị vận chuyển, thời tiết hoặc ngày lễ.

3. Phạm vi giao hàng

Cửa hàng giao hàng trên toàn quốc. Một số khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo có thể phát sinh thêm thời gian và phí vận chuyển. Cửa hàng sẽ báo trước cho khách trước khi gửi hàng.

4. Trách nhiệm về chứng từ và tình trạng hàng hóa

• Cửa hàng đóng gói cẩn thận, cung cấp phiếu bán hàng hoặc phiếu bảo hành kèm theo đơn.
• Khi giao qua đơn vị vận chuyển, đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm về chứng từ giao nhận và tình trạng kiện hàng trong quá trình vận chuyển.
• Khách hàng vui lòng đồng kiểm tình trạng bên ngoài kiện hàng khi nhận và phản hồi ngay nếu phát hiện hư hỏng do vận chuyển.

5. Xử lý chậm trễ giao hàng

Trường hợp đơn hàng bị chậm so với thời gian đã báo, cửa hàng sẽ chủ động liên hệ thông báo cho khách hàng. Khách hàng có quyền tiếp tục chờ nhận hàng hoặc hủy đơn và được hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán trước (nếu có).