ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

1. Phạm vi áp dụng

Điều kiện giao dịch chung này áp dụng cho toàn bộ hoạt động mua bán iPhone, iPad, MacBook (mới và đã qua sử dụng), phụ kiện và dịch vụ sửa chữa được giới thiệu trên website luannguyenmobile.vn. Khi đặt mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ tại cửa hàng, khách hàng được xem là đã đọc và đồng ý với các điều kiện dưới đây.

2. Điều kiện và hạn chế khi cung cấp hàng hóa, dịch vụ

• Cửa hàng phục vụ khách mua trực tiếp tại 424 CMT8, Phường Thủ Dầu Một và giao hàng đi các tỉnh thành trên cả nước qua đơn vị vận chuyển.
• Hàng hóa được bán theo số lượng còn trong kho tại thời điểm đặt. Trường hợp hết hàng, cửa hàng sẽ báo lại và hoàn tiền (nếu khách đã thanh toán trước) hoặc tư vấn sản phẩm thay thế.
• Dịch vụ sửa chữa được thực hiện sau khi cửa hàng kiểm tra máy và báo giá để khách đồng ý.

3. Chính sách kiểm hàng

Khách hàng được kiểm tra hàng trước khi nhận:

• Mua tại cửa hàng: khách trực tiếp kiểm tra ngoại hình, kiểm tra tình trạng máy, thử máy trước khi thanh toán.
• Nhận hàng qua vận chuyển: khách được đồng kiểm (kiểm tra trước khi nhận) tình trạng bên ngoài sản phẩm. Khuyến khích quay video lúc mở hộp để làm cơ sở đối chiếu nếu có sai sót.

4. Chính sách đổi trả và hoàn tiền

• Đổi trả trong 30 ngày: khách hàng được đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc không đúng như mô tả khi bán, với điều kiện máy còn nguyên tình trạng, đầy đủ hộp và phụ kiện đi kèm.
• Phương thức: khách mang máy đến cửa hàng hoặc gửi về theo hướng dẫn của cửa hàng.
• Cách hoàn tiền: hoàn bằng tiền mặt tại cửa hàng hoặc chuyển khoản vào tài khoản khách trong vòng 01 đến 03 ngày làm việc sau khi xác nhận.
• Chi phí hoàn trả: với hàng lỗi do cửa hàng, cửa hàng chịu chi phí vận chuyển hai chiều. Với trường hợp đổi trả theo nhu cầu cá nhân của khách, khách chịu chi phí vận chuyển.

5. Chính sách bảo hành

• Máy mới: bảo hành theo chính sách của hãng và của cửa hàng, thời hạn ghi trên phiếu bán hàng.
• Máy đã qua sử dụng: bảo hành 12 tháng tại cửa hàng, ghi rõ trên phiếu bán hàng.
• Pin và phụ kiện: bảo hành lên đến 2 năm theo điều kiện ghi trên phiếu.
• Linh kiện thay thế khi sửa chữa: bảo hành theo thời hạn ghi trên phiếu sửa chữa.
• Không áp dụng bảo hành với máy bị rơi vỡ, vào nước, cháy nổ, tự ý can thiệp phần cứng tại nơi khác sau khi mua hoặc sửa.

6. Nghĩa vụ của người bán và khách hàng

Người bán: cung cấp đúng sản phẩm, dịch vụ như mô tả; tư vấn trung thực; thực hiện đúng cam kết bảo hành, đổi trả; bảo mật thông tin khách hàng.

Khách hàng: cung cấp thông tin liên hệ và địa chỉ nhận hàng chính xác; thanh toán đầy đủ theo thỏa thuận; kiểm tra hàng khi nhận; giữ phiếu bán hàng hoặc phiếu bảo hành để đối chiếu khi cần.

7. Đồng ý điều kiện giao dịch

Khi khách hàng đặt mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ, khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ điều kiện giao dịch chung nêu trên trước khi hoàn tất giao dịch.